[데일리환경= 곽덕환 안상석기자]경기도 용인시에 살맛나는 장터가 있다는 소문에 본지의 취재진이 그 이유를 찾아 직접 NH하나로마트 용인점을 방문했다. 이유는 한 때, 폐점까지 고려되었던 매장이 심사숙고 끝에 리모델링을 거쳐 새단장을 하고, 이원일 점장이 새로 취임한 이후 실적이 오른 것은 물론이고, 지역 주민들로부터 칭찬이 자자하기 때문이다. NH하나로마트 용인점에 도착해서 마주친 것은 널찍한 주차장이다. 한 눈에도 ‘여기 쇼핑하기 진짜 편하겠구나’라는 생각이 들었다. 매장 입구에서 만난 이원일 점장의 안내를 받아 매장 안으로 들어가면서 제일 먼저 마주친 것은 대형보드판이었다. 마치 최근 동네마다 파고든 대형 식자재마트의 전단지를 연상시키는 보드판에는 오늘 판매되는 상품 중 특별할인이 적용된 것들을 엄선하여 소비자가 한눈에 정보를 알기 좋게 디자인되어 있다. 그리고 제일 상단의 큼직한 제목이 눈에 띄었다. “살맛나는 할인행사” 정말 살맛나는 가격인지 스마트폰을 들고 가격을 검색해 봤다. 정말 저렴한 가격에 팔고 있다는 것을 확인할 수 있었다. 그리고 이런 살맛나는 할인상품들이 매장 곳곳에 즐비하게 진열되어있고 서로 자기를 골라가라고 손짓하는 듯 했다. 매장에 진열된 상품의 형태가 매우 특이하다는 느낌을 받는 순간이었다. 다른 NH하나로마트들과 달리 커다란 박스 단위로 상품을 쌓아 놓았고, 상품을 고르고 있는 소비자들에게 직접 물어보니 마치 재래시장에 온듯한 느낌이 들어 좋다고 한다.이에 대해 이원일 점장의 “상품의 진열만 바뀌어도 매출이 달라집니다. 특히 NH하나로마트는 지역민이 전체 고객의 90%를 차지하고 있습니다. 그만큼 단골이 많다는 것이죠. 따라서 소비자가 원하는 것이 무엇인지 경청하고 그 욕구를 충족시기 위한 방법을 직원 모두가 함께 전체 회의를 통해 연구했습니다.”라는 설명을 듣고 고객층을 보니 이곳 NH하나로마트 용인점의 고객 중에는 유난히 중장년층이 많아 보였습니다. 보다 자세한 설명을 듣기 위해 매장 한복판에 전시된 수박 앞의 최창윤 팀장에게 다가갔습니다. 취재기자가 가까이 가도 모를 정도로 구슬땀을 흘리며 연신 무거운 수박을 들었다 놓으면서 조금이라도 더 좋은 상품을 골라 고객에게 서비스하느라고 정신이 없어 보였습니다. 수박 하나가 7~8키로그램인데 사람 머리보다 더 컸습니다. 이런 수박을 직접 들어서 확인하고 고객에게 골라주는 정성은 왠만한 정성과 체력이 아니면 감히 엄두도 못낼 일 같았습니다. 한 때, 폐점까지 거론되었던 매장이 지금은 지역 최고의 인기를 모으는 곳으로 변신하게 된 이유를 물었습니다. “리모델링을 통해 새단장을 했음에도 매출은 예전과 큰 차이를 보이지 않아 답답했었습니다. 하지만, 홍보 전략을 기획하시던 이원일 점장님이 오신 후로 많은 변화가 있었습니다. 전직원이 참여하는 전체회의를 통해 소비자의 욕구를 파악했고, 같은 할인이라도 특별하다는 의식을 가질 수 있도록 정기 이벤트를 기획하게 되었습니다. 그 중 대표적인 것이 일일 특판의 타임스팟 줄서기 행사, 재래시장에서 아이디어를 가져온 최저가를 보장하는 땡처리방식의 특별할인 화요장터, 계절별로 기호기하는 살맛나는 가격행사 상품 등이 그것입니다.”이에 대해 이원일 점장은 “무조건 싼가격에 판다고 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 것은 아닙니다. 매주 수요일에는 자체적으로 실시하는 식품안전점검을 실시합니다.”라면서 “농협이 타유통업체와 다른 점은 신선하고 좋은 품질의 농수축산물을 저렴한 가격으로 구입할 수 있다는 소비자들의 믿음에 조금이라도 보답하기 위함입니다.”라며 그 뜻을 알려주었다.그렇게 매장 전체를 둘러보던 기자의 눈에 들어온 것은 오후 시간에 접어들면서 제법 나른하고 지칠 시간이 되었음에도 모든 직원의 얼굴에 미소가 가득했다. 소비자의 반복된 질문에도 한결같이 친절하게 응대해주었고, 소비자들 역시 웃는 모습으로 쇼핑을 즐기고 있었다. 마침 채소류를 고르고 있던 고객에게 확인해 봤다. 각 연령별로 만나 본 10명 남짓의 고객들이 하는 얘기 중에 공통점이 있었다. “나는 여기가 단골입니다”라는 것이다.30분 정도를 걸어서 온다는 60대 후반의 한모씨 부부는 이렇게 얘기합니다.“여기 직원들은 고객들 이름까지도 외워요. 그러다보니 아무래도 며느리 같고, 자식 같고, 그래서 집에서 가까운 식자재마트가 있는데도일부러 여기까지 걸어옵니다. 두 부부가 운동삼아 데이트 삼아 걸어오는거죠. 그리고 늘 기분 좋은 미소를 선물로 받아 집에 갑니다.”단골손님 확보가 매출에 직접적인 영향을 미친다.이에 대해 한 직원은 농협의 홍보팀에서 경력을 쌓은 광고전문가이기도 한 이원일 점장이 부임한 이후 시작한 캠페인이 고객들의 마음을 움직여 단골로 만들고 있다는 귀뜸이다.지역단위의 단골 고객 확보가 제일 중요하다고 판단한 이원일 점장이 가장 먼저 직원들에게 부탁한 것인데, 직원 1명이 고객 이름 10개 이상을 외우자는 제안을 한 것이다. 일명 바이럴마케팅이라고 불리는 기법을 적용한 것인데, 고객에게 OOO어르신, OOO어머님 같은 호칭으로 부르면서 친밀감을 높이고 이것을 매출 향상에 이바지할 수 있도록 유도하는 전략이다. 그리고 이런 전략은 매우 효율적이라는 것이 전문가들의 분석에서도 찾아볼 수 있다.특히 NH하나로마트 용인점은 주변에 대단위 아파트가 있어 고객이 많다. 그것은 다른 유통업체들에게도 좋은 상권이란 확신을 준다. 그만큼 많은 유통업체들이 같은 지역에 분포되어있다는 것이 심한 경쟁구도에 휘말리게 만든다. 지난 폐점 위기가 그런 경쟁에서 밀리면서 나타난 현상이기도 하다. 이에 대해 NH하나로마트는 폐점 보다는 리모델링을 선택했고, 점장 자리에 영업전문가 대신 홍보/광고 전문가를 임명하고 소비자의 니즈를 파악하여 지역적 특성을 살린 고객만족 프로젝트를 구현하도록 하였다.그 결과는 수치로 증명되었다. 2023년6월에도 매출은 지속적으로 상승하고 있으며, 전년 대비 7.3%의 매출 성장과 함께 단골 고객이 10.5% 상승하였다. 이는 단골고객의 확보가 지역 유통업체의 매출에 얼마나 직접적인 영향을 미치는지 확인할 수 있는 부분이다. NH하나로마트 용인점 입구에 마련된 대형보드 앞에 이원일 점장, 최창윤 팀장과 직원 대표가 바쁜 업무 중에 취재진을 위해 잠깐의 시간을 내주었다. “무엇이 여러분을 이렇게 미소짓게 합니까?” “저희는 장사하는 사람들입니다. 물건이 잘팔리면 기분이 좋습니다. 그리고 저희 상품을 사가시는 고객들의 얼굴이 밝아지고 행복을 느낄 때 저희도 행복해 집니다.”“그건 모든 장사하시는 분들의 마음이 똑같은 것 아닌가요?”“아닙니다. 저희가 고객에게 드리는 행복은 그저 물건을 잘 팔기 때문이 아닙니다. 저희 NH하나로마트 용인점 전 직원이 힘을 모아 최저의 가격으로 판매할 수 있기에 고객들이 같은 돈으로 더 많은 상품을 구입하실 수 있어서 행복한 미소는 분명히 다릅니다.”막 취재를 마감하고 정리하려는데, 기자의 스마트폰으로 문자가 들어왔다.“여보, 오늘 농협하나오마트 갔지? 들어올 때 열무랑, 감자랑, 쪽파랑, 부추랑, 오이랑, 돼지고기랑..... 오늘 날 더운데 수박도 한통 사와요. 카드는 당신 것으로...”‘서민들의 풍요로움은 급여가 많아짐에서 비롯되는 것이 아니라, 같은 급여라도 물가가 안정되어서 맘 편히 생필품을 구입 할 수 있을 때 이뤄진다’는 말이 NH하나로마트 용인점에서 직접 장을 보며 느껴졌다. 그리고, 결제하면서 기자의 카드 잔고도 여느 때보다 많이 남아서 흐뭇하다.

[데일리환경=이동규 기자] 환경문제는 전 세계가 직면한 시급히 해결해야 하는 과제다. 지구온난화와 같은 기후변화로 인해 각종 재해가 발생하고 있다. 이에 환경보호에 대한 사람들의 관심이 급증하고 있다. 환경의 중요성이 대두되자 많은 소비자들이 친환경 제품을 찾고 있다. 그 과정에서 소비자들의 시선이 자연스레 친환경 기업으로 향하고 있다. 이에 소비자들의 요구를 만족시키기 위한 기업들이 움직이고 있다. 소비자들의 요구와 함께 기업의 ESG 경영이 중요시되고 있는 분위기 속에 기업들 역시 친환경 제품 생산, 친환경 관련 마케팅 등을 내놓으며 다양한 행보를 보이고 있다. 국내의 한 식품 브랜드는 식품을 담고 있는 플라스틱 트레이와 비닐 포장 대신 종이를 사용한 종이 포장 방법을 선택했다. 포장 자체를 아예 친환경 방식으로 바꾼 것이다. 이로 인해 연간 83t에 달하는 플라스틱 사용량을 줄일 수 있을 것으로 기대를 모으고 있다. 또 다른 친환경·유기농 식품 브랜드의 경우 새벽 배송 시 사용했던 스티로폼 박스를 친환경 종이 상자로 전면 교체했다. 스티로폼 박스의 경우 냉동 제품 포장을 위해 사용됐는데 해당 브랜드는 친환경 소재인 종이 골판지에 유해 물질이 없는 표면 코팅 기술을 적용해 친환경 종이 박스를 개발했다. 종이 박스지만 제품의 신선도는 스티로폼 박스와 같이 유지할 수 있는 것이 큰 장점이다. 국내의 한 대형 쇼핑몰은 환경의 달을 맞아 쇼핑몰 내에 친환경 놀이동산을 선보일 예정이다. 종이로 만든 놀이동산, 멸종 위기 동물 콜라주 체험 등 다양한 볼거리를 제공한다. 저탄소 종이와 생분해 펄프 제품을 사용해 만든 종이 회전목마 등을 선보임과 동시에 생분해 종이컵을 활용해 다양한 체험을 소비자들에게 제공할 예정이다. 뿐만 아니다. 화장품 제조업계 역시 친환경 화장품 포장 개발에 열을 올리고 있다. 시중에 판매되고 있는 화장품의 용기는 대부분 플라스틱이다. 하지만 최근 플라스틱이 환경에 악영향을 미치고 있다는 이유로 많은 이들이 플라스틱에 회의적인 시선을 보내고 있다. 이에 국내의 한 화장품 브랜드의 경우 플라스틱이 아닌 종이 스틱 화장품 용기를 개발해 화제를 모았다. 기존 스틱형 용기와 비교했을 때 종이 스틱 화장품 용기 개발 시 플라스틱 사용량이 약 86%가량 줄어든 것으로 알려졌다. 친환경을 넘어 필(必) 환경 시대가 도래하면서 기업의 사회적·환경적 책임에 대한 중요성이 커지고 있는 가운데 이와 같은 기업들의 행보에 주목해야 한다. 기업의 움직임에 발맞춰 소비자들 또한 친환경 소비를 위해 애써야 한다. 사진=언플래쉬

야구장에서 응원 봉을 두드리며 함성을 지르고, 치킨에 맥주 한잔하는 것이 야구장을 즐기는 것이 묘미로 여겨졌지만, 최근 그 분위기가 달라지고 있다. 일회용품 없는 야구장 조성을 위해 환경부와 야구계가 손을 잡았기 때문이다.최근 환경부는 KBO, 프로야구 10개 구단과 일회용품이 사용되지 않는 야구장을 만들기 위한 자발적인 협약을 맺었다. 야구장의 ‘꽃’이라고 생각했던 막대 풍선과 일회용 플라스틱 응원용품 등의 사용을 줄여나가기로 약속한 것이다.환경부는 환경을 위해 단순히 협약을 맺은 것이 아니다. 다회용품 사용 장려를 위해 야구장을 찾은 관객에게 텀블러를 선물하는 등 인식 변화를 위해 다양한 노력을 펼쳤다. 이뿐만이 아니다.환경부 한화진 장관이 등번호 10번으로 시구자로 나선 것. 10번의 의미는 무엇일까? 바로 1은 ‘일회용품’, 0은 ‘제로’, ‘일회용품 제로’라는 의미를 담고 관중 앞에 선 것이다. 이렇게 의미 있는 행보에 관객들 역시 환호하고 응원의 박수를 보냈다.그리고 중간에 포착된 한화진 장관은 관객석에 앉아 텀블러, 다회용 젓가락, 다회용 도시락 등으로 먹거리를 즐기고 있어 눈길을 끌었다. 먼저 시범을 보이고 앞장서며 ‘일회용품 제로’ 야구장을 만들기 위해 노력을 하고 있는 것이기 때문이다.그렇다면 왜 이런 행보를 걷게 된 것일까? 일회용품 제로를 위한 첫걸음일 것이다. 야구장을 찾는 관객만 해도 수백만 관객일 것이다. 이 관객이 한 번 사용하고 버려지는 플라스틱 응원 봉과 플라스틱 컵을 1개씩만 이용한다고 해도 야구 한 경기 당 배출되는 쓰레기가 엄청날 것이다.특히 야구장뿐만 아니라 일회용기가 많이 배출되는 사회, 문화 전반적인 곳까지 변화해야 하는 부분인 셈이다. 가장 중요한 것은 야구장을 찾는 시민들의 동참일 것이다. 누군가만을 위한 행보가 아니라 우리 모두를 위한 일이기 때문이다. 야구를 사랑하는 만큼 환경도 생각해야 하는 것이다.끝으로 환경부 측은 “야구 사랑만큼 환경 사랑도 커질 수 있도록 하겠다”라며 “일회용품 야구장을 만들기 위해, 깨끗한 야구장을 만들도록 노력하겠다”라고 강조했다.사진=픽사베이

[데일리환경=이동규 기자] 최근 환경부, 공단 등을 중심으로 1회용품 제로 챌린지 붐이 일고 있다. 1회용품 사용을 줄이고 다회용품 사용은 를리고, 지속가능한 환경을 위해 똘똘 뭉쳐 환경 보호 챌린지를 전파하고 있는 것.최근 한국에너지공단은 1회용품 제로 챌린지에 도전했다. 한국에너지공단 이상훈 이사장은 “한국에너지공단도 1회용품 제로 챌린지에 참여한다”라며 “한국에너지공단은 에너지 절약과 지속 가능한 에너지 생태계 구축으로 탄소중립 실현을 위해 노력하고 있다”라고 말문을 열었다.이어 “1회용품을 사용하지 않는 것은 생활 속에서 탄소중립으로 다가설 수 있는 가장 간단하면서도 중요한 일이다”라며 한국에너지공단에서 일회용품을 줄이기 위해 어떤 노력을 하고 있는지 공개했다.먼저 한국에너지공단에서는 플라스틱과 종이컵 대신 텀블러를 사용하고 있다. 또 종이 없는 제로 페이퍼 회의를 진행하고 있다. 더불어 앞으로도 재활용 용지 사용과 재활용 종이백을 사용하며 1회용품 제로 챌린지에 동참하겠다고 전했다.또한 문서 인쇄 시에는 겉표지를 제외하고 모아찍기를 하는 등 종이 사용을 줄이겠다고 전했다. 끝으로 “삶의 질은 배로, 클린 환경도 배로, 에너지를 아끼고 탄소 배출을 줄이는 1회용품 제로 챌린지에 국민 여러분의 많은 관심과 참여 부탁드린다”라고 마무리했다.이처럼 최근 각종 공단을 비롯해 기업을 중심으로 친환경 열풍이 불고 있다. 종이 사용 대신 종이가 없는 회의를 진행하고, 일회용품 대신 텀블러나 다회용기 등을 사용하고 있는 것. 이뿐만 아니라 우산 비닐 대신 우산 털이를 사용하는 등 다양한 노력을 펼치고 있다.사진=픽사베이

[데일리환경=이동규 기자] 최근 이례적인 폭우가 발생하면서 도시 침수 피해가 매년 발생하고 있다. 이에 도시가 침수되는 것을 최소화하기 위해 부처와 지자체가 모였다.최근 환경부, 과학기술정보통신부, 지자체는 국민의 생명과 재산을 보호하기 위해 똘똘 뭉쳤다. 지난 12일 한강홍수통제소에서 ‘디지털 트윈 기반 도시침수 대응을 위한 범정부 업무협약을 맺었다.도시지역 침수. 이를 예방하는 디지털 트윈 기반 도시침수 스마트 대응 시스템 구축을 위해 환경부, 과학기술정보통신부, 3개의 지자체(광주, 경북, 경남)가 모인 것이다.이날 자리에서 한화진 환경부 장관은 “IT 강국으로서 우리가 보유한 첨단 기술과 역량을 최대한 활용해야 한다”라고 말문을 열었다. 이어 “디지털 트윈, 인공지능과 같은 첨단 디지털 기술을 적용해 침수 예보 체계를 펼쳐야 한다”라고 덧붙였다.또한 이날 협약에 대해 “우리가 첨단 디지털 기술을 활용한 도시 침수 예보체계를 준비하는 중요한 첫걸음이 될 것이다”라고 목소리를 높였다. 이처럼 환경부는 과학기술정보통신부, 지자체와 함께 추진하는 디지털 트윈 기반 도시 침수 스마트 대응 시스템 실증사업 결과를 바탕으로 도시 침수 예보 운영 체계와 제도적 기틀을 마련하기 위해 노력할 전망이다.그렇다면 어떤 내용이 진행될까? 먼저 국가하천 트윈 플랫폼과 연계해 스마트 원격제어 시스템을 구축할 예정이다. 또한 도시침수 예방을 위한 실시간 대응 기반을 마련할 예정이다. 끝으로 환경부는 “첨단 디지털 기술 적용으로 국민 생명과 재산 보호를 위한 골든타임을 확보하겠다”고 약속했다.사진=픽사베이

[데일리환경=이동규 기자] 서울주택도시공사가 1회용품 제로 챌린지에 동참했다.최근 서울주택도시공사 김헌동 사장은 1회용품 제로 챌린지에 참여했다. 서울주택도시공사 측은 “그동안 지속가능한 가치 실현을 위해 노력해 온 SH공사가 환경부와 함께 특별한 챌린지에 참여한다”라며 1회용품 제로 챌린지에 대한 이야기를 전했다.김헌동 사장은 “서울주택도시공사는 인터넷 청약을 통해 자원 낭비를 줄이고, 임직원들의 텀블러 사용, 종이 없는 회의를 시행하고 있다”고 밝혔다. 이어 “앞으로도 일회용품 사용은 줄이고 다회용품 사용은 늘리기 위해 노력하겠다”고 덧붙였다.또한 “서울주택도시공사는 백년동안 오래가는 튼튼한 주택을 공급해 친환경 경영과 고품질 주거서비스를 실현하겠다”라면서 “1회용품 줄이기 역시 노력하겠다”라고 약속했다. 이와 함께 서울주택도시공사는 서울시농수산식품공사, 서울연구원을 다음 1회용품 제로 챌린지 주자로 지목하며 긍정적인 영향력을 퍼트리기 위한 노력을 했다.이처럼 최근 주요 기업 등을 중심으로 1회용품 제로 챌린지가 유행처럼 퍼지고 있다. 이와 함께 각 기업에서 텀블러 사용, 종이 사용 자제 등과 같이 현실적인 환경 보호 방법을 실행하며 환경에도 좋은 영향을 주고 있다.이러한 소식이 전해지자 누리꾼들은 “무분별하게 종이 사용하는 것은 줄이는 게 맞아요” “다음 세대에게 좋은 환경을 물려줘야 해요” “저도 미래세대를 위해 동참할게요” “지구 건강을 위해!” “친환경 경영이 대세네요” 등 다양한 반응을 보였다.한편, 우리 역시 지금 자리에서, 혹은 내가 다니고 있는 회사 등에 1회용품 줄이기 챌린지를 제안하는 등 다양한 노력을 할 수 있다. 사진=픽사베이